Politique de remboursement

1. Par souci d’hygiène, de sécurité et de conformité réglementaire, tout parfum ouvert ou dont le flacon a été utilisé — même légèrement — ne peut faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.

Une fois le parfum manipulé, il devient impossible de garantir :

• sa pureté,

• sa stabilité,

• sa qualité olfactive,

• ainsi que son intégrité microbiologique.

  Ces critères sont essentiels à notre travail artisanal et à la protection de nos client·e·s.
  Nous maintenons donc une politique stricte : tout produit ouvert est définitivement non retournable et non remboursable.

2. Produits non ouverts

Les parfums non ouverts peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception, à titre de politique commerciale, sous réserve des conditions suivantes :

Conditions d’acceptation :

• produit intact, non ouvert, non utilisé ;

• emballage d’origine;

• preuve d’achat.

Après vérification, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, hors éventuels frais d’expédition.

3. Solution pensée pour vous : les Parfums Découverte

Afin que vous puissiez choisir votre fragrance en toute confiance, nous proposons une gamme de Parfums Découverte conçus pour tester chaque création sans risque, sans pression et sans compromettre nos exigences de qualité.

Ces formats vous permettent d’explorer l’univers olfactif de la maison avant de sélectionner le parfum qui vous accompagnera au quotidien.

4. Produit reçu endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, accompagnés de photos du colis et du produit.
Nous procéderons, selon le cas :

• à un remplacement,

• ou à un remboursement intégral.

5. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou à votre commande : atypiqueparfum@gmail.com